En Islam, le principe de « confesser ses péchés » n’existe pas. Le musulman doit garder pour lui les fautes qu’Allah a couvertes.

Parmi les exceptions à cette règle figure le fait de parler à une personne de science d’un péché dans le but précis de chercher un conseil ou une solution pour y remédier. Dans ce cas, il n’y a aucun mal à le mentionner.

Il peut arriver que l’on ressente de la honte face à certains événements de vie, et ce sentiment peut parfois constituer un frein à la consultation. Il est important de rappeler que cette émotion est naturelle et légitime : elle peut même être un signe positif témoignant de la vitalité du cœur, de la foi, du désir de changement — et devenir ainsi un moteur pour avancer et ne plus revivre une situation similaire.

Nos conseillers-médiateurs sont formés et expérimentés dans l’accompagnement de situations délicates, sensibles ou même taboues. Chez Unité & Dialogue, vous êtes accueilli avec bienveillance et respect.

Oui. Nos conseillers-médiateurs considèrent ce que vous leur racontez comme une amānah, un dépôt confié par Allah. Ils sont tenus à la confidentialité et prennent leur rôle très au sérieux. Rien de ce qui est partagé en séance ne sera divulgué.

Les séances en présentiel se déroulent dans notre bureau situé à la rue de Lyon 42b, 1203 Genève. Pour faciliter l’accès, un e-mail contenant toutes les indications pratiques est transmis automatiquement 30 minutes avant une séance planifiée.

Les séances en ligne se déroulent via Google Meet. Lors de la réservation, vous pouvez choisir si vous souhaitez que la consultation ait lieu avec ou sans caméra. Le lien Google Meet permettant de rejoindre la séance est envoyé 15 minutes avant le début de la séance planifiée.

Chez Unité & Dialogue, nous attachons une grande importance à ce que chaque séance dispensée via notre plateforme soit soignée, de qualité et sans précipitation.

Une contribution financière permet à nos conseillers-médiateurs de consacrer davantage de leur temps aux consultations individualisées et de garantir un accompagnement sérieux et dévoué sur le long terme, in shā’ Allāh.

Il est possible d’annuler un rendez-vous au plus tard 48 heures avant le début de la séance en remplissant le formulaire suivant : https://forms.gle/YthPwb1JSeE4bN6K6

Passé ce délai, quelle que soit la raison, une pénalité s’applique selon les conditions suivantes :

• De 24 h à 48 h avant la séance : remboursement à hauteur de 50 %.

• De 0 h à 24 h avant la séance : remboursement à hauteur de 25 %.

En cas d’absence signalée après le début de la séance, ou de retard dépassant la moitié du temps prévu sans nouvelles de votre part, la consultation sera annulée et aucun remboursement ne sera effectué.

Oui. Nous utilisons la plateforme « Stripe » qui est une infrastructure spécialisée dans la gestion des paiements des entreprises sur internet en toute sécurité.