Il peut arriver que l’on ressente une certaine honte à propos d’événements de vie, et cela peut constituer un frein à la consultation. Il est important de souligner que ce type de sentiment est naturel et légitime : il peut même être un signe positif, reflétant la vitalité du cœur, de la foi et du désir de changement pour ne plus se retrouver dans une telle situation.

Nos conseillers-médiateurs sont formés et expérimentés dans l’accompagnement de sujets délicats, sensibles, voire tabous. À l’EIMC, vous êtes accueillis en consultation avec bienveillance et respect.

En Islam, le principe de « confesser ses péchés » n’existe pas. Le musulman doit garder pour lui les fautes qu’Allah a couvertes.

Parmi les exceptions à cette règle figure le fait de parler à une personne de science d’un péché dans le but précis de chercher un conseil ou une solution pour y remédier. Dans ce cas, il n’y a aucun mal à le mentionner.

Oui. Nos conseillers-médiateurs considèrent ce que vous leur racontez comme une amānah, un dépôt confié par Allah. Ils sont tenus à la confidentialité et prennent leur rôle très au sérieux. Rien de ce qui est partagé en séance ne sera divulgué.

En Islam, il est permis de recevoir une rémunération pour l’enseignement du Coran, de l’arabe ou de la religion en général.

À l’EIMC, nous attachons une grande importance à ce que chaque séance dispensée via notre plateforme soit soignée, de qualité et sans précipitation.

Une contribution financière permet à nos conseillers-médiateurs de consacrer davantage de temps aux consultations individualisées et de garantir un accompagnement sérieux et dévoué sur le long terme, in shā’ Allāh.

Oui. Nous utilisons la plateforme « Stripe » qui est une infrastructure spécialisée dans la gestion des paiements des entreprises sur internet en toute sécurité.

Il est possible d’annuler un rendez-vous au plus tard 48 heures avant le début de la séance en remplissant le formulaire suivant : https://forms.gle/Jq84ft1Y4gWa61ga9

Passé ce délai, quelle que soit la raison, une pénalité s’applique selon les conditions suivantes :

• De 24 h à 48 h avant la séance : remboursement à hauteur de 50 %.

• De 0 h à 24 h avant la séance : remboursement à hauteur de 25 %.

En cas d’absence signalée après le début de la séance, ou de retard dépassant la moitié du temps prévu sans nouvelles de votre part, la consultation sera annulée et aucun remboursement ne sera effectué.